Päivitetty viimeksi: 22. lokakuuta 2026
1. Soveltamisala
Nämä ehdot koskevat SIA "VIVALDI ENTERTAINMENT" -yhtiöltä osoitteessa event.okoncert.live ostettuja lippuja. Tiettynä päivänä järjestettävään konserttiin ei sovelleta lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Seuraava vapaaehtoinen mahdollisuus täydentää lakisääteisiä oikeuksiasi eikä rajoita niitä.
2. Vapaaehtoinen palautus vähintään 72 tuntia ennen konserttia
Voit peruuttaa kaikki tai valitut liput syytä ilmoittamatta, jos saamme pyyntösi vähintään 72 tuntia ennen suunniteltua alkamisaikaa. Alkamisaika on tapahtumapaikan paikallista aikaa; määräaika lasketaan 72 todellisena tuntina.
Yleensä jätämme jäljempänä kuvatun vähennyksen tekemättä. Tämä on kuitenkin harkinnanvarainen myönnytys eikä anna oikeutta samaan myönnytykseen toisessa tilanteessa.
Palautamme palautettavista lipuista tosiasiassa maksetun summan pakollisine maksuineen. Voimme vähentää ainoastaan näille lipuille kohdistuvat alkuperäiset maksunkäsittelykulut, jotka ovat todella syntyneet ja joita maksupalveluntarjoaja ei palauta meille, enintään 2 % kyseisestä summasta. Erillistä palautuksen käsittelymaksua ei peritä. Selitämme laskelman; jos tällaisia kuluja ei jää, vähennystä ei tehdä. Voit osoittaa kulujen olleen pienemmät tai olemattomat. Sovellettavan lain kieltämää vähennystä ei tehdä.
Vähennys koskee vain tätä vapaaehtoista peruutusta. Sitä ei koskaan sovelleta tapahtuman peruutuksen, uuteen päivään siirron, olennaisen muutoksen, virheellisen veloituksen tai muun lakisääteisen perusteen vuoksi maksettavaan palautukseen.
3. Myöhäisemmät pyynnöt ja käyttämättömät liput
Henkilökohtainen este, mielenmuutos, myöhästyminen tai käyttämättä jättäminen ei itsessään oikeuta vapaaehtoiseen palautukseen alle 72 tuntia ennen alkua tai sen jälkeen. Kohdat 4–7 ja kaikki lakisääteiset oikeussuojakeinot säilyvät myös konsertin jälkeen. Voit luovuttaa lipun maksutta toiselle myyntiehtojen mukaisesti.
4. Tapahtuman peruutus
Jos peruutamme konsertin, palautamme kyseisistä lipuista tosiasiassa maksetun koko summan pakollisine maksuineen ilman vähennystä. Käynnistämme palautuksen itse, ilman pyyntöäsi, 14 kalenteripäivän kuluessa peruutuksen ilmoittamisesta. Sinun ei tarvitse hyväksyä lahjakorttia tai korvaavaa päivää. Jos palautus ei tällä tavoin onnistu, sovimme kanssasi maksuttomasta vaihtoehdosta.
5. Uusi päivä tai alkamisaika
Jos muutamme esityspäivää, voit hyväksyä uuden päivän tai peruuttaa kyseiset liput ja saada täyden palautuksen. Alkamisajan muutoksia ja tilapäisiä viivästyksiä arvioidaan niiden merkityksen, olosuhteiden ja sovellettavan lain perusteella; ne eivät automaattisesti luo vapaaehtoista palautusoikeutta. Lakisääteiset oikeudet säilyvät.
Ilmoita valinnastasi viipymättä, mieluiten 14 kalenteripäivän kuluessa ilmoituksemme vastaanottamisesta ja ennen lipun käyttämistä. Tämä on asian sujuvaa käsittelyä koskeva pyyntö, ei oikeudet poistava määräaika. Vaikeneminen ei merkitse hyväksymistä tai palautusoikeuksista luopumista. Toistaiseksi siirretyn tapahtuman uutta päivää ei tarvitse odottaa.
6. Olennaiset muutokset ja palvelun virheet
Voit peruuttaa kyseiset liput täyttä palautusta vastaan, jos muutamme konserttia olennaisesti, esimerkiksi vaihtamalla markkinoidun pääesiintyjän tai siirtämällä tapahtuman paikkaan, joka merkittävästi muuttaa luvattua kokemusta, pääsymahdollisuuksia tai matkustustarvetta. Vähäiset, kohtuulliset ja olennaisen luonteen säilyttävät muutokset eivät yksin luo vapaaehtoista palautusoikeutta.
Jos palvelu toteutuu osittain, keskeytyy tai on virheellinen, oikeus hinnanalennukseen, sopimuksen purkamiseen, maksun palautukseen tai vahingonkorvaukseen määräytyy sovellettavan lain mukaan. Osallistuminen ei merkitse virheeseen perustuvista vaatimuksista luopumista.
7. Virheet ja kaksinkertaiset veloitukset
Korjaamme ja palautamme maksu- tai varausvirheistä aiheutuneet kaksinkertaiset tai virheelliset veloitukset kokonaan pikaisen tarkistuksen jälkeen. Ilmoita tilausnumero tai muut tapahtuman tunnistamiseen riittävät tiedot. Asiakkaan erehdyksessä tekemään valintaan sovelletaan kohtaa 2 ja mahdollisia lakisääteisiä oikeuksia.
8. Pyynnöt ja maksaminen
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], WhatsAppilla tai puhelimitse numeroon +371 27 27 27 35 tai kirjoita alla olevaan osoitteeseen. Ilmoita mahdollisuuksien mukaan tilausnumero, ostossa käytetty sähköposti ja kyseiset liput. Pakollista lomaketta ei ole; puuttuvat tiedot voi täydentää myöhemmin. Älä lähetä täydellisiä korttinumeroita tai turvakoodeja.
Lukuun ottamatta kohdan 4 mukaisia, itse käynnistämiämme peruutuspalautuksia palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja käynnistämme palautuksen viimeistään 14 kalenteripäivän kuluttua pyynnön ja maksun sekä oikeuden tunnistamiseen kohtuudella tarvittavien tietojen vastaanottamisesta. Lyhyempi pakottava määräaika on ensisijainen; sisäinen hyväksyntä ei aloita määräaikaa uudelleen. Selitämme riidanalaisen vaatimuksen tai tietojen puuttumisen viipymättä.
Palautus tehdään Stripen kautta alkuperäiselle maksutavalle. Jos tämä on teknisesti mahdotonta, sovimme turvallisesta maksuttomasta vaihtoehdosta. Pankki voi tarvita lisäaikaa summan kirjaamiseen. Hyvitetyt liput mitätöidään. Palautus perustuu alennusten jälkeen todella maksettuun hintaan; samaa summaa ei voi saada kahdesti.
9. Yhteystiedot
SIA "VIVALDI ENTERTAINMENT"
Rekisterinumero: 40203495404
Rekisteröity osoite: Kaivas iela 50 k-2 - 80C, Rīga, LV-1021, Latvia
Rekisteröity toimipaikka: Augusta Deglava iela 10, Rīga, LV-1009, Latvia
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +371 27 27 27 35