Viimati uuendatud: 22. oktoober 2026
1. Kohaldamisala
Need tingimused kehtivad SIA-lt "VIVALDI ENTERTAINMENT" veebilehel event.okoncert.live ostetud piletitele. Kindlal kuupäeval toimuvatele kontsertidele ei kehti seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus. Alljärgnev vabatahtlik võimalus täiendab ega piira teie seadusjärgseid õigusi.
2. Vabatahtlik tagastus vähemalt 72 tundi enne kontserti
Võite kõik või valitud piletid põhjuseta tagastada, kui saame teie taotluse kätte vähemalt 72 tundi enne kavandatud algust. Algusaeg on toimumiskoha kohalik aeg; arvestatakse 72 tegelikult möödunud tundi.
Tavaliselt loobume allpool kirjeldatud mahaarvamisest, kuid see on meie vabatahtlik vastutulek ega anna õigust samale vastutulekule mõne teise tehingu puhul.
Tagastame tagastatavate piletite eest tegelikult makstud summa koos kohustuslike tasudega, millest võime maha arvata üksnes neile piletitele omistatavad algsed maksetöötluskulud, mis on tegelikult tekkinud ja mida makseteenuse osutaja meile ei tagasta, kuni 2% sellest summast. Täiendavat tagasimakse menetlemise tasu ei lisandu. Selgitame arvutust; kui selliseid kulusid ei jää, mahaarvamist ei tehta. Võite tõendada, et kulud olid väiksemad või puudusid. Kohaldatava õigusega keelatud mahaarvamist ei tehta.
Mahaarvamine puudutab ainult seda vabatahtlikku tagastust. Seda ei kohaldata kunagi tühistamise, uuele kuupäevale viimise, olulise muudatuse, eksliku makse ega muu seadusjärgse aluse tõttu võlgnetavale tagasimaksele.
3. Hilisemad taotlused ja kasutamata piletid
Isiklik takistus, ümbermõtlemine, hilinemine või pileti kasutamata jätmine ei anna iseenesest õigust vabatahtlikule tagasimaksele vähem kui 72 tundi enne algust ega pärast seda. Punktid 4–7 ja kõik seadusjärgsed õiguskaitsevahendid kehtivad edasi, ka pärast kontserti. Võite pileti müügitingimuste kohaselt tasuta teisele isikule anda.
4. Tühistamine
Kontserdi tühistamisel tagastame asjaomaste piletite eest tegelikult makstud kogusumma koos kohustuslike tasudega ilma mahaarvamiseta. Algatame tagasimakse ise, ilma teiepoolse taotluseta, 14 kalendripäeva jooksul tühistamisest teatamisest. Te ei pea vastu võtma vautšerit ega asenduskuupäeva. Kui tagasimakse ei ole sel viisil võimalik, võtame ühendust tasuta alternatiivi kokkuleppimiseks.
5. Uus kuupäev või algusaeg
Kontserdipäeva muutmisel võite uue kuupäevaga nõustuda või asjaomased piletid täieliku tagasimakse vastu tagastada. Algusaja muutusi ja ajutisi viivitusi hinnatakse nende olulisuse, asjaolude ja kohaldatava õiguse järgi; need ei tekita automaatselt vabatahtlikku tagastusõigust. Seadusjärgsed õigused säilivad.
Palume oma valikust teatada kiiresti, eelistatult 14 kalendripäeva jooksul meie teate saamisest ja enne pileti kasutamist. See on palve kiireks asjaajamiseks, mitte teie õigusi lõpetav tähtaeg. Vaikimine ei tähenda nõustumist ega tagastusõigusest loobumist. Tähtajatu edasilükkamise korral ei pea te uut kuupäeva ootama.
6. Olulised muudatused ja puudustega teenus
Kontserdi olulise muutmise korral võite asjaomaste piletite osas lepingust taganeda ja saada kogu raha tagasi, sealhulgas reklaamitud peaesineja asendamisel või toimumiskoha muutmisel, mis oluliselt muudab lubatud kontserdielamust, ligipääsu või reisimisvajadust. Väikesed mõistlikud muudatused, mis säilitavad põhilise olemuse, ei anna üksi vabatahtlikku tagastusõigust.
Osaliselt osutatud, katkestatud või puudustega teenuse korral määrab õiguse hinna alandamisele, lepingu lõpetamisele, tagasimaksele või kahjuhüvitisele kohaldatav õigus. Osalemine ei tähenda puudustest tulenevatest nõuetest loobumist.
7. Vead ja topeltmaksed
Makse- või broneerimisvea tõttu tekkinud topeltmaksed ja valed maksed parandame ning tagastame täielikult pärast kiiret kontrolli. Esitage tellimusnumber või muud tehingu tuvastamiseks piisavad andmed. Kliendi ekslikku valikut käsitletakse punkti 2 ja kohaldatavate seadusjärgsete õiguste järgi.
8. Taotlus ja tagasimakse
Võtke ühendust aadressil [email protected], WhatsAppis või telefonil +371 27 27 27 35 või kirjutage allpool toodud aadressile. Võimaluse korral esitage tellimusnumber, ostu e-posti aadress ja asjaomased piletid. Kohustuslikku vormi ei ole; puuduvad andmed võib hiljem lisada. Ärge saatke täielikke kaardinumbreid ega turvakoode.
Välja arvatud punkti 4 alusel meie algatatavad tühistamishüvitised, tagastame raha põhjendamatu viivituseta ja algatame makse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taotluse ning makse ja nõude tuvastamiseks mõistlikult vajalike andmete saamisest. Lühem kohustuslik tähtaeg on ülimuslik; sisemine heakskiit ei alusta tähtaega uuesti. Vaidlusalust nõuet või puuduvat teavet selgitame kiiresti.
Tagasimakse tehakse Stripe’i kaudu algsele makseviisile. Kui see on tehniliselt võimatu, lepime kokku turvalise tasuta alternatiivi. Pangal võib summa kajastamiseks kuluda lisaaega. Tagastatud piletid kaotavad kehtivuse. Aluseks on pärast soodustusi tegelikult makstud hind; sama summat ei saa tagasi nõuda kaks korda.
9. Kontakt
SIA "VIVALDI ENTERTAINMENT"
Registrikood: 40203495404
Registrijärgne aadress: Kaivas iela 50 k-2 - 80C, Rīga, LV-1021, Läti
Registreeritud tegevuskoha aadress: Augusta Deglava iela 10, Rīga, LV-1009, Läti
E-post: [email protected]
Telefon: +371 27 27 27 35