Stand: 22. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Tickets, die bei SIA "VIVALDI ENTERTAINMENT" auf event.okoncert.live gekauft werden. Für Konzerte zu einem bestimmten Termin besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Die folgende freiwillige Rückgabemöglichkeit ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und beschränkt sie nicht.
2. Freiwillige Rückgabe mindestens 72 Stunden vor dem Konzert
Sie können alle oder einzelne Tickets ohne Angabe eines Grundes zurückgeben, wenn Ihr Antrag mindestens 72 Stunden vor dem geplanten Beginn bei uns eingeht. Die Anfangszeit ist die Ortszeit am Veranstaltungsort; maßgeblich sind 72 tatsächlich verstrichene Stunden.
In der Regel verzichten wir auf den nachfolgend beschriebenen Abzug. Dies ist eine freiwillige Kulanzentscheidung und begründet keinen Anspruch auf denselben Verzicht bei einem anderen Vorgang.
Wir erstatten den tatsächlich für die zurückgegebenen Tickets gezahlten Betrag einschließlich obligatorischer Entgelte. Abgezogen werden dürfen nur die diesen Tickets zurechenbaren ursprünglichen Zahlungsabwicklungskosten, die tatsächlich entstanden sind und uns vom Zahlungsdienstleister nicht zurückerstattet werden, höchstens 2 % dieses Betrags. Eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für die Erstattung wird nicht erhoben. Wir erläutern die Berechnung; verbleiben keine solchen Kosten, entfällt der Abzug. Sie können nachweisen, dass geringere oder keine Kosten entstanden sind. Ein gesetzlich unzulässiger Abzug entfällt.
Dieser Abzug betrifft ausschließlich die freiwillige Rückgabe. Er gilt niemals für Rückzahlungen wegen Absage, Terminverlegung, wesentlicher Änderungen, fehlerhafter Belastungen oder anderer gesetzlicher Gründe.
3. Spätere Anträge und ungenutzte Tickets
Persönliche Verhinderung, eine Meinungsänderung, verspätete Ankunft oder Nichtnutzung begründen innerhalb von 72 Stunden vor Beginn oder danach für sich allein keinen freiwilligen Erstattungsanspruch. Die Abschnitte 4–7 und alle gesetzlichen Rechte gelten weiterhin, auch nach dem Konzert. Die unentgeltliche Weitergabe ist nach den AGB möglich.
4. Absage
Sagen wir das Konzert ab, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Gesamtbetrag für die betroffenen Tickets einschließlich obligatorischer Entgelte ohne Abzug. Wir veranlassen die Erstattung von uns aus, ohne dass Sie sie beantragen müssen, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bekanntgabe der Absage. Sie müssen weder einen Gutschein noch einen Ersatztermin annehmen. Ist eine Rückzahlung auf diesem Weg nicht möglich, vereinbaren wir mit Ihnen eine kostenfreie Alternative.
5. Neuer Termin oder neue Anfangszeit
Ändern wir den Veranstaltungstag, können Sie den neuen Termin annehmen oder die betroffenen Tickets gegen vollständige Erstattung zurückgeben. Änderungen der Anfangszeit und vorübergehende Verzögerungen werden nach ihrer Bedeutung, den Umständen und dem anwendbaren Recht beurteilt; sie begründen nicht automatisch einen freiwilligen Erstattungsanspruch. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte zeitnah mit, möglichst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang unserer Mitteilung und vor Nutzung des Tickets. Dies ist eine Bitte zur zügigen Abwicklung, keine Ausschlussfrist. Schweigen gilt weder als Zustimmung noch als Verzicht auf Rückzahlungsrechte. Bei einer Verlegung auf unbestimmte Zeit müssen Sie nicht auf einen neuen Termin warten.
6. Wesentliche Änderungen und Leistungsstörungen
Bei einer wesentlichen Änderung können Sie gegen vollständige Erstattung vom Vertrag über die betroffenen Tickets zurücktreten, insbesondere beim Austausch eines beworbenen Hauptinterpreten oder bei einer Verlegung an einen Ort, die das zugesagte Konzerterlebnis, die Zugänglichkeit oder die Anreise erheblich verändert. Geringfügige zumutbare Änderungen, die den wesentlichen Charakter erhalten, begründen allein kein freiwilliges Rückgaberecht.
Bei teilweise erbrachter, unterbrochener oder mangelhafter Leistung bestimmen sich Ansprüche auf Minderung, Vertragsbeendigung, Rückzahlung oder Schadensersatz nach dem anwendbaren Recht. Der Besuch bedeutet keinen Verzicht auf Ansprüche wegen Leistungsstörungen.
7. Fehler und doppelte Belastungen
Doppelte oder falsche Belastungen aufgrund von Zahlungs- oder Buchungsfehlern berichtigen und erstatten wir nach zeitnaher Prüfung vollständig. Geben Sie die Bestellnummer oder andere zur Zuordnung ausreichende Angaben an. Eine irrtümliche Auswahl durch den Kunden richtet sich nach Abschnitt 2 und etwaigen gesetzlichen Rechten.
8. Antrag und Auszahlung
Kontaktieren Sie [email protected], WhatsApp oder Telefon +371 27 27 27 35 oder schreiben Sie an die unten genannte Anschrift. Geben Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Kauf-E-Mail-Adresse und betroffene Tickets an. Es gibt kein Pflichtformular; fehlende Angaben können nachgereicht werden. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.
Außer bei Absageerstattungen, die wir nach Abschnitt 4 von uns aus veranlassen, zahlen wir ohne unangemessene Verzögerung zurück und veranlassen die Erstattung spätestens 14 Kalendertage nach Eingang des Antrags und der zur Zuordnung der Zahlung und des Anspruchs vernünftigerweise erforderlichen Angaben. Kürzere gesetzliche Fristen gehen vor; eine interne Genehmigung setzt die Frist nicht neu in Gang. Einen strittigen Anspruch oder fehlende Informationen erläutern wir zeitnah.
Die Rückzahlung erfolgt über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ist dies technisch unmöglich, vereinbaren wir eine sichere kostenfreie Alternative. Die Bank benötigt gegebenenfalls zusätzliche Zeit für die Gutschrift. Erstattete Tickets werden ungültig. Maßgeblich ist der nach Rabatten tatsächlich gezahlte Preis; derselbe Betrag kann nicht doppelt zurückgefordert werden.
9. Kontakt
SIA "VIVALDI ENTERTAINMENT"
Registernummer: 40203495404
Sitz: Kaivas iela 50 k-2 - 80C, Rīga, LV-1021, Lettland
Registrierte Betriebsstätte: Augusta Deglava iela 10, Rīga, LV-1009, Lettland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +371 27 27 27 35